Общие условия енергоснабжения

Общие условия электроснабжения Поставка электрической энергии потребителям осуществляется электропоставщиками, которые получили соответствующую лицензию, по договору поставки электрической энергии потребителю.

 

Договор поставки электрической энергии потребителю заключается между электропоставщиком и потребителем и предусматривает поставку всего объема фактического потребления электрической энергии потребителем в определенный период времени одним электропоставщиком. Поставка электрической энергии потребителям осуществляется по свободным ценам.

 

В случае возложения на электропоставщика обязательств по предоставлению универсальных услуг или выполнения функций поставщика "последней надежды", цены (тарифы) на услуги поставщика универсальных услуг, поставщика "последней надежды" определяются в соответствии с Законом Украины "О рынке электрической энергии".

 

Возложение обязательств по предоставлению универсальных услуг и / или поставки "последней надежды" не ограничивает права электропоставщика осуществлять поставки электрической энергии по свободным ценам. Для обеспечения поставок электрической энергии потребителям, электропоставщики осуществляют куплю-продажу электрической энергии по двусторонним договорам и / или на рынке "на сутки вперед", внутрисуточном рынке и на балансирующем рынке, а также путем импорта.

 

Поставка электрической энергии электропоставщиками осуществляется с соблюдением правил розничного рынка. Условия поставки электрической энергии, права и обязанности электропоставщика и потребителя определяются договором поставки электрической энергии потребителю. В договоре поставки электрической энергии потребителю определяются:

 

1. наименование и местонахождение электропоставщика;

2. перечень услуг, предоставляемых электропоставщиком;

3. цена электрической энергии и услуг, которые предоставляются;

4. показатели качества электроснабжения, в частности качества электрической энергии;

5. виды услуг по техническому обслуживанию, которые предлагаются электропоставщиком;

6. условия и порядок возмещения (компенсации), применяется в случае несоблюдения электропоставщиком показателей качества услуг, определенных договором, в частности в случае выставления неверного счета и / или несвоевременного выставления счета;

7. порядок и средства сообщения актуальной информации о действующих тарифах, стоимости услуг по техническому обслуживанию, ожидаемых изменений цен и условий поставки электрической энергии;

8. порядок организации коммерческого учета электрической энергии и предоставления данных коммерческого учета электрической энергии; порядок подачи обращений, претензий, жалоб потребителем и порядок их рассмотрения электропоставщиком, методы инициирования процедур разрешения споров;

9. порядок подачи обращений, претензий, жалоб потребителем и порядок их рассмотрения электропоставщиком, методы инициирования процедур разрешения споров; 10. срок действия договора, условия прекращения, пролонгации и расторжения договора, в частности в одностороннем порядке потребителем в случае изменения электропоставщика, а также условия досрочного расторжения договора с указанием наличия или отсутствия санкции (штрафа) за досрочное расторжение договора; 11. обязательства электропоставщика по предоставлению потребителю информации о защите прав потребителей, в частности в расчетных документах (счетах); 12. права и обязанности электропоставщика и потребителя в случае невозможности выполнения своих обязательств и в случае временного прекращения снабжения; 13. другие положения в зависимости от специфики и вида услуг, которые предоставляются электропоставщиком.

До заключения договора поставки электрической энергии потребителю, электропоставщик должен предоставить ему информацию о существенных условиях договора и имеющийся выбор порядка и форм выставления счета и осуществления расчетов.

Общие положения и условия договора должны быть справедливыми и прозрачными, изложенными четко и ясно, не содержать процедурных препятствий, затрудняющих осуществление прав потребителя.

Ни одно положение договора поставки электрической энергии потребителю не должно создавать ограничений права потребителя на смену электропоставщика.

Регулятор утверждает примерный договор поставки электрической энергии потребителю, типовой договор поставки электрической энергии потребителю на условиях предоставления универсальной услуги и типовой договор поставки электрической энергии потребителю поставщиком "последней надежды". Переведено с помощью www.DeepL.com/Translator (бесплатная версия).