Потребителям

---

 

Звіт щодо показників комерційної якості надання послуг з постачання електричної енергії 

Форма № 14-НКРЕКП якість постачання (квартальна) за 4 квартал 2022 року

Форма № 14-та №8-а НКРЕКП якість постачання (квартальна) за 1 квартал 2023 року

Форма № 14-та №8-а НКРЕКП якість постачання (квартальна) за 2 квартал 2023 року

Форма № 14-та №8-а НКРЕКП якість постачання (квартальна) за 3 квартал 2023 року

Форма № 14-та №8-а НКРЕКП якість постачання (квартальна) за 4 квартал 2023 року

Форма № 14-та №8-а НКРЕКП якість постачання (квартальна) за 1 квартал 2024 року

Форма № 14-та №8-а НКРЕКП якість постачання (квартальна) за 2 квартал 2024 року

Форма № 14-та №8-а НКРЕКП якість постачання (квартальна) за 3 квартал 2024 року

Права споживачів, передбачені законодавством

Порядок відключення та відновлення електроживлення споживача

Порядок зміни електропостачальника

Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії

 

Інструкція про порядок подання звернень,скарг та претензій

Процедура розгляду звернень, скарг та претензій

Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій за їх недотримання

Форма подання звернення, скарги, претензії

 

Складові ціни (тарифу) на електричну енергію для споживачів

Тарифи на передачу та розподіл електричної енергії в Україні 2023р.

 

Центр обслуговування споживачів

Перелік основних послуг, що надаються кол-центром електропостачальника

Переваги ефективного кінцевого використання електричної енергії споживачами

Оператори системи розподілу (контактні телефони)

Приклад-роз’яснення рахунку за електричну енергію, який отримають споживачі, із поясненням кожного елемента рахунку

---